对于我们的零售商，我们提供以下售后服务：
1• 资料齐全
我公司将向所有经销我公司产品的客户提供完备、合法的产品资料（包括该产品的《质检报告书》、《商标注册证》、《海关报关单》、以及我公司出据的《产品授权委托书》、《企业法人登记证书》、《企业税务登记证书》等有效证明），但若遇到某些资料正处于办理中而未能及时提供给客户的，我公司将向客户解释原因并承诺最终提供的时间。
2• 及时发货
我公司收到客户订货申请后，会立刻电话通知客户以示确认，并按照客户的具体要求备货，如遇个别产品型号缺货，会及时与之协商解决，并将有货产品于收到订货通知后三日内发出。货品发出一周内，会向客户确认货品接收情况。
3• 协助盘点
为避免造成客户方库存资金增加，我公司业务员将定期协助客户对相关产品进行实地盘点，并依据结果向客户提出合理化建议。
4• 产品宣传
根据客户的具体要求，甲方将提供一定的宣传支持（包括：灯箱片、产品介绍、产品道具等）。
5• 产品更新与调换
我公司定期将更新的新款产品及时介绍给客户；对客户滞销或出现质量问题的产品进行调换；对淘汰、停产或存在严重质量缺陷的产品，我公司会提前书面通知客户及时做出调整；对于已停产的产品，客户需要换残时，我公司将尽量解决，在确实无货的情况下，会与客户协商解决。
6• 产品质保
我公司根据自身产品品牌、材质的不同，做出如下质量承诺：
1). 普通光学架：一经售出，其表面电镀部分及所有焊接部位的质保期均为 6 个月 ，在此期间出现的质量问题我公司将无偿负责调换。
2). 中高档光学架：（包括：“泰坦钛克”、“觅拓”）一经售出：
A. 以下现象，消费者可于购买之日起 1 年内凭购买票据享受厂家提供的免费调换 。
• 出现焊接部位脱焊问题。
• 出现电镀脱镀问题。
B. 以下现象，消费者可于购买之日起 6 个月内凭购买票据享受厂家提供的免费调换。
• 镜架漆宝部分脱落。
C. 以下现象，消费者可享受厂家提供的终身免费更换服务。
• 鼻托老化变色。
• 螺钉丢失。
D. 以下现象，消费者可享受厂家提供的有偿更换服务。
• 腿套丢失。
除此之外，其余部位出现的损坏，客户需将该产品尽快交予我公司做破损鉴定，若经鉴定是由于客户方加工人员操作失误或因顾客佩带后由于外力而对镜架所造成的刮蹭、折断、扭曲变形以及表面磨损等情况，均不属我公司质量保障内容，我公司不予退换。
3). 高档 K 金架：“永恒辉煌”，我公司对售出的 K 金架产品实行终生有偿保修服务。
4). 太阳镜：一经售出，质保期均截止到当年 10 月份 ，在此期间出现的质量问题将视我公司库存情况无偿负责调、换。
对于广大消费者，凡购买我公司产品出现任何质量问题，可根据我公司给零售商提供的售后服务细则，到所购产品的零售店享受相应的售后服务（人为原因不在售后服务范围内）。